A enfermeira interroga-se se o paciente entende que tem um problema. A conversa começa com algumas perguntas genéricas e o primeiro diagnóstico toma forma: o problema existe mas parece não ser grave.

Cenário 1. O médico chega e recebe toda a informação recolhida pela enfermeira. Depois de mais algumas perguntas, sugere uma análise complementar de diagnóstico que é executada nas horas seguintes. O diagnóstico é agora claro. O médico explica ao paciente o problema e a solução a adoptar. A enfermeira regressa da farmácia e o tratamento adequado é iniciado de imediato. O paciente regressa à sua vida normal, com cuidados acrescidos que o obrigam a determinados comportamentos diferentes do habitual. A história não é emocionante. O paciente sobrevive. Os canais de televisão perdem audiência.

Cenário alternativo. O paciente está confiante porque o filho de um amigo fez um curso de primeiros socorros e aprendeu a dar injecções. Além disso, a enfermeira começa a agradar-lhe, em mais que um sentido. Provavelmente não é nada, pelo que falar dos sintomas só vai atrair os problemas. A visita do médico nunca chegou a acontecer mas um canal de televisão faz uma nova entrevista para explorar a relação com a enfermeira, que o paciente descobre ser filha do farmacêutico. A história começa a entusiasmar. O paciente está feliz. Um canal de televisão duplica as audiências.

Esta história repete-se em diversas áreas, com personagens diferentes. A gravidade e as consequências são variáveis, mas o resultado no médio prazo é sempre o mesmo: o cenário alternativo, mais tarde ou mais cedo, revela-se um desastre.

Na minha área o cenário alternativo tem sido responsável por anos (uma década?) de desperdício, com as empresas a gastar dinheiro na Web sem conseguirem resultados evidentes. O mercado está saturado de curiosos que propõem soluções com boa aparência e sem nenhuma garantia de resultados. Muitas empresas dão pouco valor à competência e engravidam com frases feitas. Os escassos exemplos de sucesso são ignorados e o folclore continua. Mas suspeito que chegou a hora de médicos, enfermeiros e farmacêuticos conseguirem mostrar que o seu trabalho, a longo prazo, é o único que alguma vez produziu resultados sustentáveis.

Façam perguntas. Sejam saudáveis.

Este monte de dinheiro é provavelmente menor que as perdas das empresas portuguesas com embustes num só dia. O caso não é para menos.
A propósito de embustes, podia começar com a quantidade anormal de pessoas a publicar no Facebook que não autoriza isto e aquilo: sosseguem, brinquem à vontade com o Facebook que não está previsto vir a ser pago. Nem privado, já agora, para que não haja dúvida.
O trabalho esta semana levou-me para alguns temas diversos. E como gostaria eu de escrever já sobre alguns, mas vai ter que ficar para depois. Por hoje fico-me pelas empresas e pelos embustes que as perseguem. Caso ainda tenham dúvidas que precisam de um especialista para analisar e aconselhar sobre a vossa presença na Web.

Esta é uma carta que provavelmente muitas empresas também receberam. Eu recebo aí uma meia dúzia por ano. Nem sempre provenientes da mesma fonte. No caso destes senhores, propõem-se receber mil cento e vinte euros para fornecer uma "inserção completa com logo, imagens e enlace à vossa página, mais a inserção em CD-ROM e o envio de um exemplar do mesmo". Fantástico! E há quem pague? Claro que sim. Muitas pessoas que não percebem que se trata de algo mais que apenas da actualização de dados da empresa no "Registo empresarial de Portugal", pois as letras pequeninas é que explicam o negócio. Boa ideia da empresa espanhola em questão. De legalidade questionável e ética condenável.

Este e-mail não é tão comum, mas também anda por aí. Costumam ser mais os africanos ou árabes que precisam muito de nos transferir uns milhões de dólares como compensação só por poderem tirar o dinheiro do país. Mas também andam aí os que nos mandam este aviso importante (traduzido à letra): "Como cortesia para os detentores de domínios, estamos a enviar esta notificação para registar o domínio da sua empresa nos motores de pesquisa. Se não o fizer até à data indicada poderá resultar no cancelamento desta oferta tornando difícil aos seus clientes localizarem-no na Web".
Fantástico! Por apenas $75 por ano. Melhor ainda, $295 por 10 anos! Inacreditável, somente $499 para toda a vida! Para toda a vida? Mesmo?

Queria terminar com uma imagem de outro embuste. Diz que andam aí uns sites interessantes, com umas imagens naturais (ou será ao natural), umas de figuras conhecidas, outras de figuras que se estão a conhecer em profundo detalhe. E diz que alguns desses sites se propagam bem pelos e-mails dos mais distraídos e que quando os visitam... já está! Aparece uma imagem a todo o écran com algo tipo "Polícia de Segurança Pública, o seu computador foi detectado e isto é uma contra ordenação por estar a ver pornografia na Internet". E como é mesmo o que estão a fazer, não é que há quem vá a correr pagar a quantia que lhe permite evitar males maiores? Verídico! Sei onde aconteceu! Infelizmente, não tenho imagem desse écran, mas há quem tenha.

Concluindo, façam-me um favor e antes de pagarem a espanhóis, americanos ou russos que vos andam a perseguir, paguem a um português que vos proteja. E já agora, sejam felizes e parem de distribuir fotos de crianças e animais pretensamente desaparecidos ou abandonados: não se trata só de um embuste mas também da desvalorização do problema real.

Hoje é o dia do meu aniversário. E também dia de o Google me lembrar que conquistar clientes é um trabalho árduo, tenaz, persistente e para o longo prazo. Um Doodle especial no dia do meu aniversário é uma demonstração de preocupação comigo que resulta da orientação para os biliões de utilizadores da empresa. É uma pequena coisa, uma das milhares que fazem do Google um grande produto.
Na próxima versão, a imagem poderia ser substituída por uma animação onde o meu nome apareceria dinamicamente. De preferência, partilhável com os amigos.